COMMUNIQUÉ DE PRESSE CREPOFF

Numérique en santé à l’officine : le CREPOFF révèle les résultats d’une enquête nationale menée auprès de 1000 pharmaciens

Le CREPOFF (Cercle de REflexion de la Pharmacie d’OFFicine) publie les résultats d’une enquête inédite sur le numérique en santé en pharmacie d’officine, menée en début d’année 2025 auprès de 1000 pharmaciens et complétée par les réponses de plusieurs étudiants en pharmacie. Ce travail, choisi à l’unanimité comme premier sujet d’étude au sein de l’association, répond à un besoin partagé de mieux comprendre les usages, les freins et les attentes de la profession sur ce sujet devenu central.

Un espace inédit de travail interprofessionnel

Le CREPOFF est une association à but non lucratif qui rassemble, pour la première fois dans une même instance, les étudiants, les pharmaciens adjoints et les titulaires d’officine. Sa vocation : proposer un lieu d’échange horizontal, fondé sur le dialogue entre les différents profils de la profession, pour réfléchir collectivement à ses besoins et évolutions. Le numérique en santé est le premier chantier opérationnel engagé en 2025.

Un diagnostic de terrain précieux

L’enquête lancée par le CREPOFF a recueilli près de 1000 réponses issues de pharmacies de toutes tailles et réparties sur l’ensemble du territoire. Elle permet de dresser une photographie actuelle des pratiques numériques en officine, allant des outils réglementaires (DMP, INS, sérialisation), à la formation jusqu’aux usages quotidiens tels que les Logiciels de Gestion Officinale (LGO), les messageries sécurisées, les sites d’information santé ou encore la téléconsultation.

Quatre constats majeurs ressortent de l’étude

1. Des attentes fortes vis-à-vis des logiciels de gestion d’officine (LGO). Deux pharmaciens sur trois estiment que leur logiciel de gestion d’officine devrait faire “plus ou mieux ». Ils attendent un outil plus intuitif, intégrant des fonctionnalités métier concrètes, mieux interopérables et adaptées à la dématérialisation des pratiques officinales.
2. Une sécurisation encore incomplète des pratiques numériques. L’usage d’emails non sécurisés pour communiquer avec les patients reste massif. La généralisation de la MSS n’a pas encore été pleinement intégrée dans les pratiques quotidiennes.
3. Un besoin de simplification et d’intégration. Les outils numériques sont nombreux, souvent cloisonnés. Les pharmaciens appellent à plus de fluidité, d’automatisation et de cohérence entre les solutions utilisées à l’officine.
4. Un déficit de formation au numérique. Seule une minorité des répondants a bénéficié d’une formation spécifique. L’apprentissage se fait essentiellement sur le tas et trop rapidement, malgré la complexité croissante des obligations réglementaires.

Un travail collectif partagé à la communauté

Le CREPOFF entend faire de cette enquête un travail partagé, mis à la disposition de l’ensemble de la communauté officinale : pharmaciens, étudiants, institutions, éditeurs, formateurs, syndicats. Son ambition est de nourrir les initiatives existantes et de favoriser l’émergence de solutions concrètes adaptées aux réalités du terrain.

Les résultats détaillés, les conclusions et les propositions issues de ces travaux seront publiés à la rentrée 2025.

📬 Contact presse :

CREPOFF – Cercle de REflexion de la Pharmacie d’OFFicine

Email : contact@crepoff.org

Site : www.crepoff.org