Perturbations informatiques des lecteurs de cartes : résolution partielle

• Actualités de 17h : résolution partielle

A la suite de la mise à jour des lecteurs de cartes professionnelles, l’événement impactant des éditeurs de logiciels et lecteurs de cartes signalés dans notre flash info de ce midi (à lire ci-dessous) a été partiellement résolu.

Il s’agit d’une mise à jour défaillante du certificat des connecteurs de lecteurs de cartes.

Si votre officine est toujours impactée, nous vous invitons à contacter immédiatement votre LGO afin de voir avec lui quelles manipulations réaliser pour résoudre le problème.

A noter que même si votre officine n’a pas été touché par ces perturbations, ce problème de certificat pourrait survenir pour d’autres éditeurs de LGO qui souhaiteraient mettre en place cette mise à jour du certificat.

Partant, nous invitons les éditeurs de logiciels à rapidement se rapprocher de l’ANS avant toute mise à jour de leur certificat.

• FLASH INFO de 12h : lancement de l’alerte par l’USPO

Depuis ce matin aux alentours de 10h, plusieurs officines rencontrent des difficultés concernant l’utilisation des cartes CPS, CPE et Vitale, avec des perturbations pouvant notamment empêcher la réalisation du tiers payant dans les conditions habituelles.

Selon les premières informations dont dispose l’USPO, cet incident pourrait être lié à une mise à jour de certificats concernant les connecteurs de lecteurs de cartes, intervenue au niveau de l’Agence du Numérique en Santé (ANS), sans que l’ensemble des éditeurs de logiciels ait pu anticiper ses conséquences.

À ce stade, Winpharma et Pharmaland semblent notamment concernés par ces dysfonctionnements. D’autres environnements pourraient également être impactés.

L’USPO est pleinement mobilisée et en contact permanent avec les éditeurs de logiciels concernés ainsi qu’avec le Ministère afin d’identifier précisément l’origine du problème et d’obtenir un rétablissement du service dans les meilleurs délais.

L’ANS vient de nous indiquer être “potentiellement sur une piste” expliquant ces perturbations.

Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que nous disposerons de nouveaux éléments.