Retour sur… Séminaire de l’USPO 2024
Lors du séminaire organisé à Bordeaux par l’USPO, deux ateliers ont permis aux participants de réfléchir
sur l’avenir du modèle économique des officines et d’explorer le métier de pharmacien dans le contexte de
transformation actuel.
Avenir du modèle économique des officines
Depuis la sortie de la crise sanitaire, les officines sont prises dans une dynamique complexe : les nouvelles missions du pharmacien requièrent de plus en plus de temps et de ressources humaines, tandis que les difficultés économiques s’aggravent, avec des marges réduites et des frais généraux en constante augmentation. Pour améliorer la rentabilité, diversifier les revenus et fidéliser la clientèle, plusieurs leviers d’action peuvent être envisagés.
- Maîtrise des charges et de la trésorerie :
La priorité doit être donnée à la réduction des charges fixes, comme l’énergie, les fournitures ou la sous-traitance, ainsi qu’à l’optimisation de la gestion de la trésorerie. Cela passe par la négociation des délais de paiement, l’étalement des créances ou la renégociation des prêts. - Gestion des achats et du stock :
Le suivi rigoureux des achats, de leur
rotation et des stocks est un axe clé pour
dégager des économies. Il s’agit d’optimiser
les remises, de limiter les invendus en
recourant à des solutions comme la reprise
négociée ou la revente via des plateformes.
Les livraisons cadencées et les partenariats
avec des laboratoires jouent également un
rôle crucial.
- Optimisation des ressources humaines :
L’analyse des tâches de chaque collaborateur
(pharmacien, préparateur, autre) permet de
dégager des pistes d’amélioration : peut-on
externaliser certaines fonctions, comme la gestion du tiers payant, les livraisons
ou le ménage ? L’intégration de personnes non qualifiées pour certaines tâches peut également alléger la charge de travail. - Recherche de temps compressible :
Une réflexion sur l’organisation interne permet de dégager du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Cela inclut la simplification des commandes (en privilégiant une commande quotidienne), la réduction des tâches administratives grâce à la digitalisation, et l’optimisation de la gestion des factures via une GED (gestion électronique des documents).
Le pharmacien de demain : vers un nouveau rôle dans le système de santé
Les innovations technologiques, telles que l’intelligence artificielle (IA) et la robotisation, ainsi que les enjeux
écologiques, transforment progressivement le métier de pharmacien. Ces évolutions ouvrent la voie à de
nouvelles pratiques permettant d’améliorer l’accès aux soins et de répondre aux défis actuels, notamment
la chronicisation des maladies et le vieillissement de la population.
- Impact de l’IA et de la robotisation : L’IA et la robotisation promettent de libérer les pharmaciens des tâches administratives répétitives. Par exemple, l’IA pourrait automatiser les commandes, tandis que la robotisation des processus de stockage et de dispensation permettrait de gagner en efficacité et de libérer du temps pour la prise en charge du patient.
- Nouveaux services des pharmaciens : Le groupe de travail a exploré plusieurs axes pour valoriser
ce temps libéré :- Prévention et dépistage : La prescription de produits de prévention (tabac, VIH, vaccins) et la réalisation de dépistages (antibiorésistance, risques cardiovasculaires, etc.) deviennent des missions incontournables. Les pharmaciens peuvent également intervenir sur des dépistages d’IST ou de
maladies tropicales (ex : dengue). - Soins non programmés : La mise en place de protocoles pour la prise en charge de pathologies bénignes, comme la conjonctivite ou les entorses, ou encore l’amélioration de l’accès aux soins via la téléexpertise, constituent des pistes à explorer.
- Accompagnement des patients : Les pharmaciens pourraient jouer un rôle clé dans l’interprétation des résultats biologiques, l’adaptation des traitements, la déprescription, et le suivi des patients chroniques, en particulier via l’utilisation de dispositifs médicaux connectés.
- Prévention et dépistage : La prescription de produits de prévention (tabac, VIH, vaccins) et la réalisation de dépistages (antibiorésistance, risques cardiovasculaires, etc.) deviennent des missions incontournables. Les pharmaciens peuvent également intervenir sur des dépistages d’IST ou de
- Engagement écologique et développement durable : Les enjeux environnementaux influencent également la pratique pharmaceutique. Les pharmacies s’engagent progressivement dans des démarches écologiques, telles que la promotion de la déprescription et la réduction de l’exposition aux perturbateurs endocriniens, notamment chez les femmes enceintes.
Conclusion
Les évolutions technologiques et écologiques, associées à l’adoption de nouveaux services de santé, offrent des opportunités considérables pour le pharmacien de demain. L’intelligence artificielle, la robotisation et l’engagement environnemental permettent de renforcer l’efficacité des soins, d’améliorer la qualité de la prise en charge des patients et de répondre aux défis du système de santé. En s’adaptant à ces transformations, les pharmaciens peuvent renforcer leur position d’acteurs clés du parcours de soins et assurer la pérennité de leur modèle économique
